BGamingがB2Bサポートをアップグレードを発表

2週間で統合が可能！BGaming（ビーゲーミング）社はどのようにしてB2Bのサポートサービス業務を改善するのか？

BGamingスタジオは、クライアントのためのヘルプセンターという新しいコンセプトを提供することで、サポートサービス業務へのアプローチを次世代のものへとアップグレードさせます。

これにより、パートナーとの対話を改善すると同時に、新規顧客との統合プロセスを大幅に加速することができるようになったとのこと。最近の例では、BGamingとアグリゲータープラットフォーム「Lotre」との統合が、わずか2週間で完了したとのことです。

BGamingのBizDev部門の責任者であるAlexandr Shavel氏はコメントしています。

『魅力的な製品の多様なポートフォリオに加えて、簡単で迅速な統合は、カジノゲームのサプライヤーにとって重要な要件の一つとなっています。それを提供できれば、優位に立つことができます。そのために、ヘルプセンターを開設しました。MGAのライセンスを取得した際にテストを行いましたが、すぐに多くの新しいプロジェクトが進行しました。今、私たちはギリシャのライセンスを期待しており、この地域のクライアントと効率的に仕事ができることを確信しています。』

今回の変更は、サポートサービスのすべての段階に影響を与え、アグリゲータープラットフォームとオペレータの両方にとって、より便利で柔軟かつスピーディーなものになりました。このアプローチは、それぞれのケースで顧客の環境を深く学び、そのニーズと技術的要件をさらに分析することに重点を置いています。これにより、すべてのベースをカバーし、あらゆる課題に対するソリューションを事前に提供することができます。

BGamingのテクニカルアカウントマネージャー・チームリーダーであるHanna Stsiakolenka氏は今回のアップグレードについて

『サポートチームは、私たちのゲームがどのように機能するかを内側から理解し、厄介な状況での経験をどんどん積んでいくことができるのです。さらに、バックエンド（統合後のサポートに関してはバックエンドだけではありません！）をどのように改善すれば、すべての関係者にとってより有利な体験になるのか、常に提案を受け付けています。』と強調しています。

BGamingは年初から7つの有名なアグリゲータープラットフォームへの統合を成功させ、プロバイダは多くのフィアットカジノやクリプトカジノとのライブを実現しています。

Hanna Stsiakolenka氏は『我々は現在、BGamingのポートフォリオを統合するために、さらに5つのアグリゲーターと協力しています。しかし、最も重要なことは、今日、私たちは同時にさらに多くのプロジェクトを引き受けることができ、それがサービスの品質に影響を与えないということです。』とさらに言及しています。

ここ数ヶ月の間に、BGaming は「Betconstruct」、「EveryMatrix」、「Tipobet365」などの有名なアグリゲーターに統合に成功しています。その結果、BGaming のポートフォリオは 「Parimatch」、「GrandCasino」、その他多くの人気プロジェクトで利用できるようになりました。

BGamingは、今最も成長を遂げているゲームプロバイダーの1社です。

世界でスマッシュヒットとなり日本でも非常に人気が高い「Elvis Frog In Vegas（エルビス・フロッグ・イン・ベガス）」、その続編にあたる最新作「Aloha King Elvis（アロハ・キング・エルビス）」をはじめ数多くのスロットを提供しています。