総預金残高が前年比5.5倍に増加とSOFTSWISSが発表！

SoftSwiss（ソフトスウィス）のマネージドサービスの一環として、プレイヤー再活性化チームは、ゲーム活動の減少や欠如を示すプレイヤーに対処しています。

チームのパフォーマンスレポートによると、昨年、再活性化されたプレイヤーの数は2.2倍に増加し、総預金額は2021年比で5.5倍に増加しました。

2022年、プレイヤー再活性化チームは、年間GGRが10万ユーロから350万ユーロのオンラインカジノと協力しました。2022年、合計で以下のような結果が出ました。

13,300人の休眠プレイヤーが復帰し、9.58百万ユーロを預金として受け入れた

このような結果を出すために、Player Reactivationチームは、SMSや様々なコミュニケーションアプリを使って、5万件の通話と3万件のテキストを送信しました。2つの到達方法を比較したところ、通話後に入金された割合は82％、テキストメッセージの入力は18％でした。

2022年のデータでは、ターゲットとなったプレイヤーの2人目ごとに入金が行われていることがわかります。

同時に、クリプトのオーディエンスよりも、むしろフィアットのプレイヤーの方がリアクティベーション活動に反応するようです。最新のトレンドの1つに、プレイヤーの興味や活動レベルに応じてオファーを提供するパーソナライズド・ボーナスがあることは注目に値します。

Casitsu Casinoの創設者であるBenjamin Umpleby氏は、Player Reactivationチームとの協力についてコメントしています。

『SOFTSWISSが提供するすべてのオプションサービスの中で、Player Reactivationチームがこれまで最も貴重で重要なサービスを提供してきたことがわかりました。カジノには、ボリュームとCRMという、なくてはならないものがあります。プレイヤーの再活性化チームは、私たちのリテンションスキームにおいて重要な役割を担っています。彼らは確実に、そして自律的に、隙間に入り込んでアクティブでなくなったプレイヤーを復活させるためにあらゆる努力を払っています。彼らはプロフェッショナルに行動し、あらゆるシステムを駆使して、測定可能な結果を出します。』

とコメントしています。

より多くのデータをクライアントに提供するため、2022年、プレイヤー・リアクティベーション・チームは、自動月次報告を導入しました。さらに、大規模な再活性化キャンペーンのための膨大なデータを準備するために、プレイヤーメッセンジャーの状態を素早くチェックするサービスを統合し、再活性化の結果を最大化するためにプレイヤーフィルターを改善しました。

プレイヤー再活性化チームリーダーであるDanila Novitsky氏は、今回のサービス成果について次のようにコメントしています。

『2022年、当社の顧客数は2.4倍に増加しました。これに関して、私たちは新しい従業員でチームを強化し、新しいタイプのリアクティベーションを導入しました。大きな残高を扱うこと、入金に失敗したプレーヤーをサポートすることです。今年も引き続きサービスを完成させ、再活性化キャンペーンだけでなく、入金の際の技術的な問題を解決することで、お客様のビジネスの成長を支援していきます。』

とコメントしています。

マネージドサービスは、7年以上にわたってiGamingで培った深い業界専門知識を活かし、SOFTSWISS Casino Platformのお客様に、ファーストラインやVIPサポートからリテンション、不正防止、コンテンツ管理、さらに再活性化キャンペーンまで、B2Cサービスのフルサイクルを提供しています。