NSoftがEGR B2B Awards 2023で「ベストカスタマーサービス」「ビンゴサプライヤー」を受賞

ベッティングおよびギャンブル業界向けに高品質なソフトウェアソリューションを提供する世界的なリーディングカンパニーであるNSoftが、名誉あるEGR B2B賞の「Best Customer Service」と「Bingo Supplier」の2賞を受賞したことをお知らせします。

これらの栄誉は、当社のパートナーおよび当社の革新的な製品をお楽しみいただいているプレイヤーの皆様に対する当社のコミットメントを証明するものです。

NSoftのCEOであるDario Jurčić氏は、個人的な声明の中で次のように述べています。

『この2つの重要な賞を受賞し、誇りと感謝でいっぱいです。これらの賞は、NSoftチームの努力と情熱、そしてコミットメントを証明するものです。これらの賞は、単に会社としての勝利というだけでなく、お客様のニーズを重視し、イノベーションに専心してきたことが認められたのです。15周年を迎えるにあたり、これらの成果は、私たちが献身的かつ忍耐強く歩んできた道のりを証明するマイルストーンとなるものです。私たちは、常にお客様を中心に据えて、卓越したものを提供する探求を続けていきます。』

とコメントしています。

EGRアワードは、ゲーム業界のアカデミー賞と呼ばれ、ダイナミックなゲーム業界を支え、支えている企業を表彰するものです。この賞は、ベッティングやゲーミングソフトウェアからペイメント、リクルート、IT、インフラなど、すべての主要なイゲーミング分野のサプライヤーの功績を称えるものです。

「ベスト・カスタマー・サービス」部門は、Sportradar、EveryMatrix、SoftSwissといった企業を含む15社の強力な競合がいる厳しいものでした。NSoftが受賞したことは、実に光栄です。これは、お客様のニーズを理解し、信頼できるサービスを提供すること、柔軟性を発揮すること、ブリーフを実現すること、商業的成功を収めること、これらすべてが受賞の重要な基準とされた当社の信念を反映したものです。

また、「ビンゴ・サプライヤー」部門は、8社が受賞を競い合う非常に競争の激しい部門でした。NSoftは、Pragmatic Play、Playtech、Relax Gamingといった強力な競合他社を抑えての受賞となりました。この受賞は、商業的成功へのコミットメント、お客様のニーズの理解、強固な製品開発、そして柔軟な製品提供が評価されたものです。

当社の製品群の中で際立っているのは、ビンゴのフラッグシップ製品である「ラッキーシックス」です。クラシックなビンゴゲームを現代風にアレンジしたこの商品は、鮮やかなデザイン、堅牢なバックエンドインフラ、魅力的な機能の数々で、お客様から高い評価をいただいています。厳しいインターネット環境にもかかわらず、「ラッキーシックス」は毎日何百万枚ものチケットを生み出し続けており、アクセスしやすく、魅力的で、信頼できるエンターテイメントを提供するという当社のコミットメントの証となっています。

さらに今年は、NSoftが業界で高品質なサービスを提供し始めてから15年という大きな節目の年でもあります。EGR賞の受賞は、業界リーダーとしての当社の地位をさらに強固なものにし、世界中のお客様に優れた製品とサービスを提供するという当社のコミットメントをより強固なものにします。

NSoftの優れたカスタマーサービスは、24時間365日体制で業務に関するあらゆる問題に対応し、日常業務を支援する専任のサポートチームによって支えられています。電子メールの平均応答時間は4分、チャットの平均応答時間は13秒、電話の平均応答時間は5秒であり、NSoftは業界標準を確立し続けています。

NSoftはこの功績を非常に誇りに思うと同時に、今後もトップクラスのサービスを提供するという使命を果たすことを楽しみにしています。