SoftSwissのAffilkaがカンター調査で91％の満足度

革新的なアフィリエイトマーケティングマネジメントソリューションを提供するAffilka by SoftSwiss（ソフトスウィス）は、91%という驚異的な満足度を記録し、Kantarによる最近の顧客満足度調査の結果を発表しました。

世界有数のマーケティングデータおよび分析機関であるカンターは、2023年10月にアフィルカの顧客を対象とした包括的な調査を実施しました。この調査では、全体的な満足度、機能的・感情的な側面を含むアフィルカのイメージ特性、アカウントマネージャーの満足度など、重要な課題が取り上げられました。

アフィリエイト・マーケティング・マネジメント・プラットフォームを選ぶ際のポイント
調査結果によると、アフィリエイトマーケティングマネジメントプラットフォームを選択する際の最優先事項として浮かび上がった主な機能特性は以下の通りです：

• 製品と紹介リンクの中断のない運用
• 製品の安全性
• アフィリエイトへの柔軟な報酬と取引
• パートナーデータベースの利便性
• データアップロードの可用性とスピード

驚くべきことに、Affilkaのクライアントはこれらの重要な要素に非常に満足しています。

回答者の49％を占めるかなりの数が、ビジネスニーズをすべてカバーするプラットフォームとして推薦する可能性があると強調しています。

総合的な満足度について言えば、最も高い評価を与えた回答者の42％が、プラットフォームの性能に完全に満足していることを表明している。

ほぼ半数の回答者は満足しているが、若干の問題があると回答している。総合満足度の平均は10点満点中8.1点であった。

機能的・感情的特徴

アフィルカは、他のアフィリエイト・マーケティング・ソフトウェア・プロバイダーとは一線を画す、重要な機能的特徴を備えています。あらゆる段階での迅速なビジネスコミュニケーションに優れ、専任のアカウントマネージャーによる迅速かつ高品質な運用上の問題解決を保証し、必要不可欠なビジネス要件に合わせた堅牢な機能を誇ります。

Affilka by SOFTSWISSの責任者であるAnastasia Borovaya氏の次のように述べています。

『私たちの取り組みがこのように高く評価されたことを大変嬉しく思います。しかし、このような調査は主に継続的な改善のための領域を特定することを目的としていることを強調することが重要です。カンターの調査から得られた知見は、私たちの今後の努力の指針となり、私たちの製品とサービスの質を向上させます。この貴重なフィードバックは、絶え間ない改善への揺るぎない献身の礎となります。』

とコメントしています。

回答者はまた、プラットフォームの選択に影響を与える主要な感情的特徴を強調した。

SOFTSWISSのアフィリエイト・プラットフォームを競合他社と差別化する最も価値ある点のラインナップは、以下の特徴を網羅しています。

• 長期的で信頼できるパートナーシップ
• トップレベルのサービス
• 従業員の高い専門性と専門知識
• 安全なプラットフォーム・ソリューション

アカウントマネージャーの満足度

アカウントマネージャーの満足度は10点満点中9.1点と全体の満足度を上回り、回答者の58%がアカウントマネージャーを10点満点で評価しています。特筆すべきは、97%のクライアントがアフィルカのアカウントマネージャーの仕事の質に満足していることです。

この特別な評価は、アカウントマネージャーの高い能力、迅速な対応、アクセスのしやすさが、クライアントから高い満足度を得ていることに起因しています。

回答者の約44％が、週に2-3回アカウント・マネージャーと連絡を取っている。要約すると、調査参加者からの注目すべきフィードバックは、サービスが完全に彼らのニーズを満たしていることを強調している。

アカウント・マネジャーは日々、一貫した努力を払っている。彼らは常に、SOFTSWISSが業界最高の企業であるかのように見せています。