SoftSwissがAIが人間を凌駕するゲーム分野に注目

最先端のiGamingソフトウェアプロバイダーであるSoftSwiss（ソフトスウィス）は、人工知能（AI）ツールを日常業務に導入した経験を共有しています。

AIは、リアルタイムのデータ分析、プレーヤー管理、コンテンツのパーソナライズ、デザインに革命をもたらし、貴重な資産であることが証明されています。

リアルタイムデータ分析

SOFTSWISSのマネージドサービス内の不正防止チームは、61,810件のリクエストを処理することで、2022年にオペレーターを1,600万ユーロ以上節約する上で極めて重要な役割を果たしました。このような大量のデータを手作業で分析することはほとんど不可能です。そこでAIが登場した。

SOFTSWISSの研究開発（R&D）部門は、機械学習モデルを活用したリアルタイムのデータ分析ツールを開発し、疑わしいケースを検出して不正防止チームの専門家の注意を喚起した。さらに、最近のアップデートでは、安全で信頼できるiGaming環境を確保するため、アフィリエイト・トラフィックの質を評価する機能が強化されました。

SOFTSWISSのR&D部門が開発したもう一つの価値あるツールは、ビジネス指標モニタリングおよび管理（BM3）です。これは機械学習主導のシステムで、主要なビジネス指標を分析し、ほぼリアルタイムで逸脱を特定します。

BM3は、従来のルールベースのソリューションよりも効率的に潜在的な問題を特定し、迅速な検出とトラブルシューティングを可能にすることで、顧客のビジネスへの悪影響を防ぎ、財務上の損失を回避します。

SOFTSWISSのCOO、Vitali Matsukevich氏は次のように述べています。

『AIは大規模なデータセットをリアルタイムで分析するための効果的なツールですが、最終的な判断はやはり専門家に任せるべきです。AIはスピードと効率性を提供するが、ビジネス上の意思決定をAIだけに頼るのは得策ではないかもしれない。』

とコメントしています。

選手管理とコンテンツのパーソナライズ

AIがその効率性を発揮しているもう一つの分野は、選手管理だ。SOFTSWISSの研究開発部門は、ゲーム体験を向上させるためにプレイヤーの行動を分析するDOSSIERというサービスを開発した。DOSSIERは将来の行動を予測し、オペレーターがタイムリーでカスタマイズされたオファーを提供できるようにする。

例えば、このシステムは潜在的な生涯価値（LTV）の高いプレーヤーを特定し、オペレーターは彼らに特別ボーナスを提供したり、個別のマネージャーを割り当てたりすることができる。このようなセグメンテーションは、様々なシナリオで利用できる。

同様に、AIはSOFTSWISS Sportsbookで、プレーヤー向けのコンテンツをパーソナライズするために使用されている。AIベースのツールにより、プレイヤーの好みに応じてイベントを表示することができる。

このシステムは、プレイヤーの活動に関するリアルタイムのデータを収集し、特定のプレイヤーや類似のプレイヤーグループにとって特に魅力的なイベントの提案など、最も関連性の高いコンテンツを配信する。

Vitali Matsukevich氏は次のように述べています。

『プレイヤーにとって、このアプローチはベットまでの時間を短縮し、ベット額とプレイヤーのLTVを向上させるのに役立ちます。 プレイヤーが自分の好みに合わせたエキサイティングなイベントを簡単に見つけることができれば、ゲーム体験がより楽しくなり、ビジネス全体のパフォーマンスにプラスの影響を与えます。』

とコメントしています。

iGamingブランドデザイン

デザインは、AIが大きく前進している最もトレンドな分野の一つであり、iGaming業界も例外ではありません。SOFTSWISSのWebStudioでは、ジェネレーティブ人工知能の実装がゲームチェンジャーとなっています。WebStudioの主な目標は、クライアントの期待に応えるだけでなく、それを上回るプロジェクトを提供し、あらゆる段階で卓越したサービスを提供することです。

AIは、特に最初のレイアウト作成段階において、この努力の貴重な味方として機能します。入念に作成されたクエリーを介して、AIは指定されたパラメーターに沿った様々な画像を生成し、オリジナルのコンセプトのエッセンスを保ちながら、様々な構図、ディテール、コンテンツをわずか数分で提供します。

このような画像は、イラストレーターやアニメーターがさらに改良を加えるためのベースとなり、その結果、複数のテンプレートがクライアントと共有され、さらなる開発と最終的な仕上げが行われます。

Vitali Matsukevich氏は、業界におけるAIの活用について次のようにまとめている。

『この分野のイノベーターとして、私たちは常に新しいツールを探求し、テストし、iGamingの体験を向上させるために世界的なトレンドを適応させています。AIの大きな可能性は、反復作業を最適化し、ビッグデータを処理し、全体的な効率を向上させる能力にあります。

とはいえ、AIを意思決定プロセスに組み込む際には慎重を期し、予期せぬ結果が財務的損失につながる可能性があることを認識しています。AIの能力を活用することと、人間の監視を維持することの間で適切なバランスを取ることは、持続的な成長と成功を確保するために極めて重要です。』

とコメントしています。