SOFTSWISSがSiGMAアフリカで責任あるゲーミング賞を受賞

SoftSwiss（ソフトスウィス）はSiGMAアフリカアワードの責任あるギャンブル部門で優勝しました。

SoftSwissの倫理哲学は「プレイヤー第一主義」を中心に展開されており、責任あるギャンブルの実践に取り組んでいる。このコミットメントは、オペレーターとプレイヤーの両方のニーズに対応する2つのレベルの専門部門を通じて伝えられている。

SoftSwiss Managed Servicesは、責任あるゲーミングの実践を推進する最前線に立っています。この部門は、オペレーターとプレイヤーの間の信頼できる架け橋となり、スムーズなゲーミングの旅を保証するために、包括的なソリューションを提供しています。SOFTSWISS Managed Servicesは、ファーストラインサポート、不正防止サポート、VIPプレイヤーサポート、プレイヤーの維持と再活性化、コンテンツ管理などの重要なサービスを提供し、iGamingブランドの成長軌道を大幅に向上させます。

曖昧な状況において、専任のスペシャリストが技術的エラーを発見し、クライアントに不正防止策を提供し、プレーヤーと直接関わり、それぞれの固有の問題に効果的な解決策を見出します。2023年、不正防止チームは1300万ユーロ以上の節約に貢献しました。

同チームは10万件以上の様々なケースと200件のプレーヤーの苦情を効果的に処理した。

コミュニケーションにおいて、SOFTSWISSはセグメント化されたアプローチを採用し、異なるプレイヤーグループにカスタマイズされたコンテンツを配信し、パーソナライズされた送信スケジュールを維持しています。この戦略により、配信停止率を最小限に抑え（約0.1％）、倫理的でフレンドリーなコミュニケーションを実現し、プレイヤーとの信頼関係を育んでいます。